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孩子在托育中心出现了问题,怎么和家长说更好?

发布日期:2022-02-23 阅读量:2767 作者:金睿家大中华区总部

孩子走出家庭,进入托育中心,离开家长的照顾,开始和新伙伴相处,这个过程里可能会出现一些小小的问题。当出现问题时,老师们要怎么和家长进行沟通呢?可以试试下面几个话术。


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1.请家长不要着急,孩子偶尔犯错是难免的,我们一起来慢慢引导他。

2.谢谢您的提醒,我查查看,了解清楚了再给您回复好吗?

3.您有什么想法,咱们坐下来聊聊,都是为了孩子好。

4.孩子们之间的事情尽量让他们自己来解决,放心吧,他们会成为好朋友的。

5.您有这样的心情我很理解,咱们都冷静以下,然后好好谈谈好吗?

6.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长,您的建议我们会考虑的。

7.很抱歉,孩子受伤了,老师也很心疼,以后我们会更关注他的。


以上,大家细心看会发现,大多是以询问的语气,温柔易接受。情景也很明显,有孩子个人的问题,也有与小朋友相处产生的矛盾问题或者孩子发生意外受伤的情况,老师们要清楚孩子进入托育中心时,老师的爱与责任不逊于家长的爱与责任,甚至更高。无论何时,在孩子的问题上,老师和家长一定是站在一起的,当孩子出现了问题的时候,也是你们一起解决的时候。先将家长安抚好,安抚好后再慢慢说出你的解决方案,切忌推卸责任,产生对抗的情绪。