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如何成为托育中心金牌顾问老师之建立安全感的重要性

发布日期:2022-02-23 阅读量:5286 作者:金睿家大中华区总部

在托育中心,真正好的顾问老师会站在托育中心全局立场上,传达品牌专业度;站在家长立场上,力争满足需求点。与家长建立安全感,就是让家长和托育中心之间建立深厚的关系纽带,作为顾问老师,对家长负责到底是十分重要的。


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那么怎么和家长建立信任感呢?一是顾问老师要持续进行好的售后服务;二是让家长永远都有后悔的权利。如果我们买一个东西,销售跟你说,一旦售出概不退还,此时你的内心里会有一些嘀咕,开始出现顾虑,衡量购买的风险。但是如果你买一个东西的时候,顾问老师和你说随时都可以后悔,如果达不到您的要求,后悔购买了,可以无责全款退货,您放心去用。以此打消家长的后顾之忧,刺激他们的购买欲。


顾问老师一定要对自己售卖的品牌、产品有充足的信心,而且永远让家长觉得有后悔的权利,并且承诺不会因此而收取更多的费用,给到家长充足的安全感。


简而言之,顾问老师在建立安全感的时候,要给到家长很强大的信用背书,要有信心和自信说出这句话:只要你觉得不满意,你随时可以退。但实际传达给家长的信息是:我对我们的品牌和课程非常有信心,我相信你也会很满意的。