金睿家早教加盟网

用心托育 放心托付

give your baby onother sofe home

托育顾问必备知识:面谈成交分几步?

发布日期:2022-02-22 阅读量:4745 作者:金睿家大中华区总部

在托育中心顾问过程中,面谈是销售常见的方式之一,顾问老师可以与家长进行面对面的沟通,给用户进行画像,那么我们了解一下,在这过程中,如何一步步达成成交呢?


mmexport1622524724929.jpg


第一步,建立信任。销售面对家长时,通过聊天、电销、采单或其他的方式,以专业的语言表达、自信的姿态、认真的态度和服务,了解家长,让他们觉得这确实是一个可靠的人,从而建立信任。


第二步,了解需求。了解是哪种家庭模式以及了解孩子处在哪个敏感期或处在哪个发育阶段。了解他的需求,针对最缺哪方面,以课程内容有方向性地多聊相关内容。


第三步,解决问题。孩子有什么问题,就相应地提出我们的课程来解决。比如缺乏运动能力,那么运动课程会从体能量运动能力、运动技巧,还有运动感兴趣程度上,对孩子进行锻炼;比如社交能力不强,那会有涉及到语言部分的课程,让孩子多表达、多学习、多积累,培养自信,形成一个良性循环。


第四步,塑造价值。塑造两方面的价值,一是孩子方面的价值,即未来发展的蓝图;二是塑造品牌价值,包括品牌的信用背书、来源、专家团队、课程研发设计、发展规模等。


第五步,建立安全感。即成交之后,家长交给老师来进行接下来的教学任务,但是作为顾问,仍然是他的服务人员,对家长负责到底。


第六步,成交和售后。即保证在不尴尬的情况下进行签单以及如何在成交后继续服务。


这六点是面谈销售中进行用户画像的详细步骤,按照逻辑,发挥自身的专业性,精准抓住家长的需求,对症下药,提高成单率。