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当有小朋友受伤,园长这样处理更显专业

发布日期:2021-10-08 阅读量:8174 作者:金睿家大中华区总部

幼儿安全大于天。绝大部分早教托育中心日常都非常重视孩子们的安全问题,但凡事总喜欢有个万一,比如:万一孩子不小心受伤了怎么办?


此时,有的园长处理得及时又专业,不仅能将孩安排妥当,将伤害降到最低,还能极具同理心地抚平家长情绪,获得理解。


而个别园长却会成为问题推脱者,分分钟把沟通“堵死”,只惹得家长心生不满,园所形象也因此受到影响。


来和小编一起看几个案例——


01


孩子从早托中心椅子上摔下来的事情,让深圳的袁女士心有余悸——近日,袁女士将2岁的孩子送至早托中心上半天托管班,结果孩子从椅子上摔下来,导致下巴受伤缝针。


根据监控显示,事发时,该中心的图书室内共有6名工作人员以及6名被看护的孩子。


5名孩子坐在桌边矮椅上吃饭,只有袁女士的孩子坐在一旁较高的白色折叠椅上翻看书本。


期间,书本掉地,孩子趴在小桌板上,身体向前探想捡书,结果椅子因重心前倾倒下,孩子也因此摔倒。


事后,早托中心负责人承认孩子受伤确实因为老师监管不到位,机构愿意承担合理范围内的赔偿。


但是,双方在赔偿金额上未能达成一致,早托中心所在街道办事处建议双方采取法律程序解决问题。


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02


“小朋友做游戏,有两个小朋友不小心互相碰撞了一下,老师检查了,小朋友都没有受伤。但是因为小朋友穿的是背心,其中一个小朋友的背上留下了一个红点,老师检查时没发现。”


一名济南园所的孩子在托育园内受伤,老师这样向家长解释。这位家长听后便联系了园长,且态度有点微妙,此时如何处理很关键。


园长都是这样做的——


首先园长没有推卸责任,但也没有将责任完全归咎于学校,而是赶紧让家长拍照片,看看孩子的情况是否严重,是否需要立马就医,采取了可以立即执行的挽救措施。


虽然此时家长很生气,但是看到园长此时如此关心孩子,态度缓和了很多。


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次日,园长和老师早早到学校,看监控视频,了解事情的原由,然后等待家长的到来。


家长一来学校就被请到园长室。园长询问孩子情况,查看孩子的伤口,将学校的监控视频给家长看,并说明情况。


如此,家长了解了伤口的来龙去脉,对事件的处理还算满意。


同时对此提出了一些建议:希望学校加强对孩子的管理,规避一些过于亲密的接触,以免类似的情况再次发生。


园长表示一定始终将孩子的安全放在第一位,并欢迎家长常来园所观摩孩子们上课,提出建议或意见,让园所更加规范和放心。


看完上面两个小案例,想必大家对哪位园长处理得更好,心里已经有答案了,同时,对如何处理此类问题,也起到了举一反三的积极作用。


处理再好,不如不发生问题更好。所以,如何才能更加到位地预防孩子们在园所内受伤呢——


▶提高安全意识。定期对园所老师进行安全培训。一定要加倍小心,无上限地增强安全意识,日常不能让孩子离开视线。


▶保证硬件安全。园所在采购设备时,一定要选择安全过关,质量过关的设备,如此才能减少孩子受伤的可能。关于这一点,家长在为孩子选择园所时,也要综合考量。


▶园长管理严谨。事关孩子无小事,园长日常要打起一百分的严谨精神和责任心,带领所有工作人员,为孩子营造安全健康的环境,为孩子的成长保驾护航。