当有小朋友受伤，园长这样处理更显专业

幼儿安全大于天。绝大部分早教托育中心日常都非常重视孩子们的安全问题，但凡事总喜欢有个万一，比如：万一孩子不小心受伤了怎么办？

此时，有的园长处理得及时又专业，不仅能将孩安排妥当，将伤害降到最低，还能极具同理心地抚平家长情绪，获得理解。

而个别园长却会成为问题推脱者，分分钟把沟通“堵死”，只惹得家长心生不满，园所形象也因此受到影响。

来和小编一起看几个案例——

01

孩子从早托中心椅子上摔下来的事情，让深圳的袁女士心有余悸——近日，袁女士将2岁的孩子送至早托中心上半天托管班，结果孩子从椅子上摔下来，导致下巴受伤缝针。

根据监控显示，事发时，该中心的图书室内共有6名工作人员以及6名被看护的孩子。

5名孩子坐在桌边矮椅上吃饭，只有袁女士的孩子坐在一旁较高的白色折叠椅上翻看书本。

期间，书本掉地，孩子趴在小桌板上，身体向前探想捡书，结果椅子因重心前倾倒下，孩子也因此摔倒。

事后，早托中心负责人承认孩子受伤确实因为老师监管不到位，机构愿意承担合理范围内的赔偿。

但是，双方在赔偿金额上未能达成一致，早托中心所在街道办事处建议双方采取法律程序解决问题。

02

“小朋友做游戏，有两个小朋友不小心互相碰撞了一下，老师检查了，小朋友都没有受伤。但是因为小朋友穿的是背心，其中一个小朋友的背上留下了一个红点，老师检查时没发现。”

一名济南园所的孩子在托育园内受伤，老师这样向家长解释。这位家长听后便联系了园长，且态度有点微妙，此时如何处理很关键。

园长都是这样做的——

首先园长没有推卸责任，但也没有将责任完全归咎于学校，而是赶紧让家长拍照片，看看孩子的情况是否严重，是否需要立马就医，采取了可以立即执行的挽救措施。

虽然此时家长很生气，但是看到园长此时如此关心孩子，态度缓和了很多。

次日，园长和老师早早到学校，看监控视频，了解事情的原由，然后等待家长的到来。

家长一来学校就被请到园长室。园长询问孩子情况，查看孩子的伤口，将学校的监控视频给家长看，并说明情况。

如此，家长了解了伤口的来龙去脉，对事件的处理还算满意。

同时对此提出了一些建议：希望学校加强对孩子的管理，规避一些过于亲密的接触，以免类似的情况再次发生。

园长表示一定始终将孩子的安全放在第一位，并欢迎家长常来园所观摩孩子们上课，提出建议或意见，让园所更加规范和放心。

看完上面两个小案例，想必大家对哪位园长处理得更好，心里已经有答案了，同时，对如何处理此类问题，也起到了举一反三的积极作用。

处理再好，不如不发生问题更好。所以，如何才能更加到位地预防孩子们在园所内受伤呢——

▶提高安全意识。定期对园所老师进行安全培训。一定要加倍小心，无上限地增强安全意识，日常不能让孩子离开视线。

▶保证硬件安全。园所在采购设备时，一定要选择安全过关，质量过关的设备，如此才能减少孩子受伤的可能。关于这一点，家长在为孩子选择园所时，也要综合考量。

▶园长管理严谨。事关孩子无小事，园长日常要打起一百分的严谨精神和责任心，带领所有工作人员，为孩子营造安全健康的环境，为孩子的成长保驾护航。