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托育中心顾问老师如何面对家长说:“太忙了,没时间”

发布日期:2022-03-01 阅读量:4313 作者:金睿家大中华区总部

托育中心,作为一名顾问老师,除了要有专业的知识和强烈的品牌认同感外,自身的优秀特质也要挖掘并放大,首要的就是察言观色和随机应变的能力。当在面谈过程中,家长说“太忙了,没时间上课”,你怎么应对?


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我们先对问题进行分析,第一,分辨家长是否真的没时间,有些家长可能是真的很忙,时间不确定;第二,这可能是借口;第三点是家长觉得价格贵,又不想承认,所以找个借口伪装一下。


基于以上的可能性分析,在顾问沟通过程中,很多顾问老师可能会卡在这个地方。家长真的很忙,没时间上课,顾问苦苦给家长找时间、找空档,但时间始终很难碰到一起。可能其实有的时候家长只是借口而已,所以真心上课的家长是不需要解决方案的,他们自己一定会想办法解决。


所以遇到这样的情况,顾问们酌情考虑看准机会“逼”家长一把,如果家长是觉得价格贵或者是找理由,你可以想办法帮助解决这个问题,进而跟家长继续沟通。