在托育中心实现“管人”到“管心”

在托育中心，每一位经验丰富的园长都有一套自己的管理方式，如何用人、如何合理地用人，在过往的工作经验中形成一个丰富的落地体系，所有的用人的方式都有一个共同的原则——用人要用心。

提及“管人”，可能会首先联想到约束，从小到大的管理艺术里，最突出的就是在所有的管教里都有一个主体——老师，这里的老师可以算统称，包括学生时代的老师，也包括工作以来的领导。他们规定了我们的行为规范，规定了做事准则，在一些事情的认知里，告诉我们什么是对，什么是错，告诉我们这是白色，那是黑色。他们就像是在提防我们进入世界的边界一样，一直警醒你不要踏错，走到这里才是安全。   

这也就体现了在“管人”的概念里的另一个效果——监督，时时刻刻盯紧你的一言一行。在规定了是非对错、道德准则、行为规范以后，他们就开始“检查”了。一旦发现你的认知或者行为和规定条款有出入，那么他们就像警铃一样在你身边响起。

托育中心中的工作也是这样，但在工作的后期，这样的机械式的“管人”已经渐渐被淡化了。人是情感类的动物，处理事情可以理性，但在思考和选择时往往会出现感性的想法。逐渐淡化的“管人”模式会变成“管心”，从陌生到熟知甚至可以达到交心的程度。这就是人与人之间的一种很自然的、很本能的感情微妙的变化。

“管心”不仅可以促进沟通理解，还能消除因职位不同而产生的困惑与隔阂，让彼此的心越走越近，让管理变得有温度、有人情味。