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为什么我的托育中心会员转介率很低?

发布日期:2022-02-18 阅读量:4287 作者:金睿家大中华区总部

园长们有没有有这样一个感觉,就是园区的会员并不少,但是似乎会员量就停滞在某个范围了,抛开园区顾问签单的新会员外,由托育中心家长转介绍很低或者说很少。我们园长和管理层就一定要开始反思了,这是为什么呢?


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首先反思一下,是不是我们园所的一些工作做的不到位,比如课程质量、孩子上课后的反馈,家长们对于孩子上园的一个突出的要求就是,希望在一定时间内看到、感受到孩子的变化。


其次园长们可以考虑一下,也可以在日常工作的复盘当中查找问题。在园所的家园共育和会员的增值服务方面,是否没有给家长找提供一个很高的满意度,如果是这样的情况,那么应该多给会员提供相关的增值的服务。


目的一方面是促进会员对园所的了解,将诸如园所的理念、品牌特色等方面不断输出给家长;另一个方面也是为了家、园关系更和谐,我们起到了特别好的调和剂的作用,让家长对园所的认可度和忠诚度都能更高一些。


所以,园长们一定要居安思危,看到平静背后的问题。一定程度上,提高会员的转介率既能降低园区的人力成本,还能提高成交率,对园区的口碑宣传也是十分有利的,并且是持续性的,园长们何乐而不为。