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托育加盟必看:早教行业客户最关心的7个问题

发布日期:2021-11-10 阅读量:6858 作者:金睿家大中华区总部

托育加盟后,投资人们在运营过程中会遇到一些咨询早教课程和托育的家长,他们最关心什么?

其实顾问沟通的过程是向家长“对症下药”的过程,这里介绍一个“7Q分析法”,“Q”就是question,问题。即从家长最关心的问题出发,挖掘和倾听家长的内心独白和潜台词。那我们看看涉及到的七个问题分别是什么。


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第一,我(家长)为什么要听你(顾问)讲产品?

这个问题的潜台词是:我很忙,为什么要放弃其他的事情来听你介绍产品?

第二,这是什么产品?

这个问题的潜台词是:请以简洁、明晰的言语告诉我这是什么产品。

第三,你这产品和我有什么关系?

这个问题的潜台词是:即便这个产品很好,但如果和我没有关系,不能给我带来好处,我是不会动心的。

第四,我为什么要相信你?

这个问题的潜台词是:现在骗子这么多,谁知道你是不是夸大其词。请你给我一个相信的理由。

第五,这个产品值得吗?

这个问题的潜台词是:为什么这产品值这个价格,你得给我一个理由。

第六,我为什么要从你这里买?

这个问题的潜台词是:你的产品好,别人也不错,甚至比你的更好,给我从你这里购买的理由。

第七,我为什么现在就要买?

这个问题的潜台词是:这产品说不定某一天还要降价,质量可能还会要再完善,况且我现在也不着急,为什么非要现在去做这个决定呢?所以我想再考虑考虑。


以上是在顾问沟通过程中,常见的家长最关心的7个问题,每个问题都对应着不同的家长的心境。顾问要善于研究家长的内心真实想法,理解他们的潜台词,往往潜台词就是继续推进的信号,如果全都能回答出来,你的业绩一定会越来越好。