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校长VS年轻幼师沟通计:从摩擦起火到惺惺相惜

发布日期:2021-09-28 阅读量:6178 作者:金睿家大中华区总部

说到与部分年轻幼师的相处,有些托育中心的校长心里会有些“苦水”——她(他)们责任心不够、娇气、合作意识差……这些“苦水”让校长暗自纳闷且忧伤:年轻幼师怎么管理和沟通才好啊?


在生活中,我们常说“三岁一代沟”,说明两个群体之间的交流可能存在某些障碍,如同“白天不懂夜的黑”,尤其是年龄稍大、经验丰富的校长+初入社会、灵魂自由的幼师这一组合,更容易产生摩擦的火花,这些“火花”常表现在思想观念、认知方式、生活方式、管理理解等等方面的差异。


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为什么校长和年轻幼师容易摩擦起火?


生活背景|经历丰沃VS生活“小白”


很多年轻幼师是刚步入职场,生活经验和工作资历比较浅,缺乏社会浸润、团队融入等方面的经历和知识;与之截然不同的是,托育中心校长基本完成了人生的酝酿积累,两者的生活背景、步调存在先后之差。


部分校长受经验和阅历的影响,思想观念相对稳定;而年轻幼师职业和社会初始,思想活泼,观念迭代快,双方在静、动之间容易“身处托育中心,相看两都厌”。


心理层次|思维定格VS个性强烈


人在不同阶段有不同层次的心理需求,年轻幼师刚脱离学校的环境、家庭环境,完全以一个大人的身份步入职场,他们对自立、自尊有强烈的需求,渴望得到别人的重视和尊重。


另一方面,人生阶段决定着她(他)们会面对理想与现实产生的落差、感情的困扰、对前途的迷茫等,这些方面也会给校长和幼师的沟通带来挑战。


管理方式|长者心态VS追求创新


经验既是校长的财富,同时偶尔也是绊住他们的“绳索”,托育中心出现问题时,经验让他们能够迅速做出应对决定,解除“危机”;可是一旦面临变化,经验反而让校长产生顾虑。


长者心态使校长在无形中产生稳高姿态,语重心长的说教,有时候也会降低年轻幼师的理念接收欲望。


如何让校长和年轻幼师的“惺惺相惜”?


因人而异︱多元化的沟通方式


以人为本的沟通原则,强调从人的内心需要出发,尊重人、爱护人,凝聚人的力量。


沟通,发生于人与人之间。人都有个性,因人而异,需要校长们适当尊重和接纳新一代年轻人的个性,并因个性不同制定不同的沟通方式。


沟通态度|四个方向


当年轻老师有委屈和抱怨时,当面对无效沟通时,当需要建立信任时,当既定目标没有达成时,校长们应该如何处理呢?


第一,制怒而不泄怒。面对年轻老师的不满和抱怨,或是工作中的错误,校长首先要做的是控制自己的情绪,然后疏导负面情绪,切忌张口就骂。


第二,通情但不矫情。通情,即在沟通当中要换位思考,要有同理心;不矫情是指校长与幼师沟通时不要呈现高高在上的姿态,认为年轻老师的想法都是无理取闹。


▶ 注意:换位思考不盲目,比如老师课程没有上好,接到很多家长差评,那么就要公事公办,进行严肃处理。换位思考,换的是心情、情感,而不是工作能力。


第三,相信而不偏信。信任是一种精神需求,给人以信心和力量。校长要信任年轻老师,凡是已经分配的工作,让她(他)们放手去干;兼听则明,偏听则暗,校长要做到“不偏信”,不以亲疏好恶为标准。


第四,保护且不袒护。在托育中心当中,校长需要保护的是年轻老师的感情,这关系到她(他)们的积极性和自尊心;同时善于发现优点,对于缺点,校长要宽容理解,批评得当;“不袒护”是不袒护校长的权力,不能让校长的权力演化为特权,切忌人情干扰赏罚准则。


沟通内容|言之有理+言之有物


面对老师的问题,如果校长没有给出一个答案,一次、两次……会给年轻老师们造成一种与校长沟通并不能解决问题的印象,久而久之,校长在大家心目中的地位便会降低。


正确做法是,当老师遇到无法解决的问题找到校长时,校长要真正地帮助解决问题。如果问题涉及到很多员工,校长可以把相关人员召集到一起,展开讨论促进问题解决。


比如老师对课程安排产生一些疑惑,发现可改进的地方——延长时间或增设环节,校长除了给出建议,还可召集有经验的老师进行实地调研,商量对策并定点落地实施,最终解决疑惑。


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延伸丨年轻幼师犯错,校长怎么处理?


首先,不要一味指责年轻老师犯的错太低级。每位老师的水平不同,代表他们所犯错误的次数和层级也不同。


其次,给予老师知错能改的勇气。只要不是原则性的、有害他人的重要错误,校长应该积极引导老师面对、改善。


最后,在公共场合,点事不点名。有些老师所犯的错误有警示的作用,开会时校长可以分享给其他教职工,但只说明事,不批评个人。


▶ 校长要给予年轻幼师面对错误并改正错误的勇气,宽容理解,批评得当。不仅可以保护老师们的自尊心和上进心,也能树立校长值得信赖的形象。


这样年轻幼师会更加尊重校长,尊重校长做出的决定,双方关系更融洽,园所整体内外形象也更积极阳光。